ترس از نه شنیدن از مشتری

ترس از نه شنیدن از مشتری

سطح اعتماد به نفس بازاریابان و فروشندگان تلفنی نقش مهمی در عملکرد آنان دارد.بسیاری از فروشندگان با چالش ترس از نه شنیدن از مشتری رویرو هستند .این ترس از نه شنیدن از مشتری باعث می شود بسیاری از  فرصت های بالقوه برای معامله را از دست بدهند و از تماس با مشتریان جدید طفره بروند.برای کاهش سطح ترس از نه شنیدن از مشتری به نکات زیر توجه کنید :

شنیدن پاسخ منفی برای شما درآمد دارد.

فرض كنید شما در روز باید ۲۰ تماس تلفنی بگیرید،از این ۲۰ تماس تلفنی به طور متوسط ۵ تماس به ملاقات حضوری منتهی می شود و شما در نهایت می توانید به یك نفر از آن پنج نفر ،محصول خود را بفروشید.حال فرض کنید شما بابت فروش هر محصول صد هزار تومان پورسانت دریافت می کنید.

در حقیقت شما بابت هر تماس پنج هزار تومان دریافت می کنید.(شما بیست تماس می گیرید تا بتوانید یک محصول بفروشید که از بابت آن صد هزار تومان پورسانت می گیرید.صد هزار تومان تقسیم بر بیست تماس می شود پنج هزار تومان).این خیلی عالی است.هر جواب نه که از مشتری می شنوید برای شما درآمد دارد.از این به بعد دیدگاه خود را در رابطه با جواب نه تغییر بدهید.

شنیدن پاسخ منفی بخشی از فرآیند فروش است.

اعتماد به نفس فروشنده و ویزتور ها با شنیدن پاسخ منفی و نه شنیدن از مشتری کاهش می یابد.فروشندگان باید بدانند شنیدن پاسخ منفی بخشی از فرآیند فروش است.تنها یك راه برای نشنیدن پاسخ منفی در فروشندگی وجود دارد و آن این است كه هیچ تماسی نگیرید،با هیچ كسی ملاقاتی نكنید و در نهایت هیچ محصولی نفروشید.جالب است بدانید موفق ترین فروشندگان دنیا حداکثر در هفتاد درصد مذاکراتشان موفق هستند!

هرگز پاسخ منفی شخص مقابل را شخصی تلقی نكنید.

نكته دیگری كه باید بدانید این است كه هرگز پاسخ منفی شخص مقابل را شخصی تلقی نكنید.پاسخ منفی و (( نه )) گفتن فرد،(( نه )) به شخصیت شما نیست بلكه (( نه )) به معامله ای سات که در حال حاضر شما پیشنهاد می کنید..افراد به دلایل مختلفی ممكن است محصولی را خریداری نكنند، مثلا بودجه كافی ندارند،محصول مشابه را دارند یا اصلا با یكی از دوستان صمیمی خود معامله می كنند و ….

اگر می خواهید به صورت جامع و کاربردی داتش بازاریابی و فروش تلفنی را فرا بگیرید مطالعه کتاب بازاریابی و فروش تلفنی را به شما دوستان پیشنهاد می کنم.برای دانلود این کتاب برای روی لینک زیر کلیک کنید.

دانلود کتاب بازاریابی و فروش تلفنی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *